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Wer sich etwas intensiver mit dem Thema Website Optimierung beschäftigt, weiß, dass gute Rankings in den Suchmaschinen nur bedingt zum Erfolg führen. Ein Shop, der zwar hohe Besuchszahlen aufweist, aber nichts verkauft, wird auf Dauer ebenso erfolglos bleiben wie ein Shop ohne Rankings. Auch erfolgreiche Online Shops, die sich nicht mit der Conversion Optimierung befasst haben, verschenken ein hohes Potenzial. Wichtig ist neben einer guten Suchmaschinenoptimierung und Usability also die Optimierung des Online Shops auf Conversion. Das Thema Conversion (auf deutsch: Konversion) ist so komplex, dass schon ganze Bücher darüber geschrieben wurden und dementsprechend ein Blogbeitrag niemals eine vollständige Darstellung des Themas bieten kann. Dieser Teil der Reihe versteht sich daher eher als ein kleiner Überblick über die verschiedenen Aspekte, die bei der Conversion Optimierung des Online Shops zu bedenken sind.
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Zum Jahresende ist es Zeit, ein Resümee zu ziehen, die Neuerungen im Online Marketing zu reflektieren, die das Jahr 2011 allen „Onlinern“ bescherte, und einen Ausblick auf das kommende Jahr zu wagen. Welche Trends werden sich 2012 verstärken, welche neuen Themen könnten dazu kommen und welche Entwicklungen werden sich nicht durchsetzen können? Auch wir möchten aus unserer Erfahrung eine Einschätzung für das kommende Jahr geben und darüber spekulieren, wo der Weg im Online Marketing hinführen könnte.

Allgemeine Zukunftsentwicklungen

Moral Marketing. Mit Fukushima, der Staatsverschuldung, zunehmender Verarmung und dem Klimawandel steigt auch in der Bevölkerung das Bewusstsein dafür, was in der Welt nicht so perfekt läuft wie in den Hollywoodfilmen. Die CDU macht eine Energiewende, die Biobranche boomt wie nie zuvor und Hosts gehen zunehmend dazu über, sich als Anbieter mit „grüner Energie“ zu bewerben – der bewusste Lebenswandel scheint auch im Geschäftsalltag angekommen zu sein. Was das mit Online Marketing zu tun hat? Was der Zukunftsletter als “Corporate Social Responsibility“ oder „Moral Marketing“ bezeichnet, könnte ein echtes Zukunftsmodell sein: die Moral als Marketinginstrument.
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Trotz aller Bedeutung hochwertigen Inhalts kommt kein Online-Shop, der nicht gerade eine absolute Nische besetzt, ohne Backlinks aus. Besonders neue Shops, die bisher noch unbekannt sind, müssen einigen Arbeits- und Zeitaufwand in den Aufbau hochwertiger Backlinks legen. In diesem vierten Teil der Reihe erklären wir, worauf es beim Linkaufbau ankommt und welche Linkstrategien erfolgsversprechender sind als andere.

Die beste Voraussetzung, um freiwillige Links zu erhalten, ist ein benutzerfreundlicher Shop in einem ansprechenden Design, der einen guten Support und eine sinnvoll ausgewählte Produktpalette bietet. Hier gilt es, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben und Kunden dazu anzuregen, den Shop weiterzuempfehlen und darüber zu berichten.
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Allen Unkenrufen und aller Kritik an Google zum Trotz: Laut einer Befragung von W3B könnte Google+ zu einer ernstzunehmenden Konkurrenz für Facebook werden, denn die Nutzer beider sozialen Netzwerke bevorzugen tatsächlich in vielen Punkten Google+.

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Während die Suchmaschinenoptimierung des Online-Shops dafür sorgt, dass er von den Nutzern bei der Suche gefunden wird, ist eine gute Usability entscheidend, um dafür zu sorgen, dass sich potenzielle Kunden auf der Seite zurechtfinden und zu tatsächlichen Käufern werden. Eine Vielzahl von Punkten ist dafür verantwortlich, dass ein Nutzer sich mit möglichst geringem Aufwand durch den Shop navigieren und seine Bestellung abschließen kann. Eine schlechte Usability kann zu erheblichen Umsatz- und Reputationseinbußen führen und ist damit genauso wenig zu vernachlässigen wie die Suchmaschinenfreundlichkeit des Shops. Aus den zahllosen Usability-Aspekten, die in einem Online Shop zu beachten sind, haben wir die wichtigsten herausgegriffen und erläutern sie in diesem dritten Teil zusammengefasst.
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Das Problem des Duplicate Contents bei Internationalen Websites und Lösungen dafür, dem Suchmaschinen-Crawler Informationen über die relevante Sprache und Zielgruppe mitzugeben, hatten wir bereits thematisiert. Google stellt nun eine neue Möglichkeit vor, das Problem zu lösen: ein neues Markup-Element.

Im rel=“alternate“ Link-Element kann nun mit Hilfe des ”hreflang” (hyper reference language)” Attributs URL-spezifisch die Sprache definiert werden. Optional kann das Zielland ergänzt werden, was sich besonders bei verschiedenen Regionen mit der gleichen Sprache als nützlich erweist (die sich im Allgemeinen auf den Produktseiten nur durch die Währung unterscheiden). Auch die zugehörige URL kann im Link-Element mitgegeben werden. Als Beispiel könnte dies auf einer englischsprachigen Website für Großbritannien so aussehen:
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Nachdem Google sein soziales Netzwerk Google+ vorstellte und es kürzlich auch für Unternehmen öffnete, verwundert es wenig, dass man nun im hauseigenen Videoportal auch verstärkt auf die Verknüpfung mit Social Media Profilen setzt. Seit heute zeigt sich YouTube im neuen Design. Wer sich einloggt, sieht seit heute Empfehlungen und geteilte Videos der Kontakte aus den sozialen Netzwerken an prominenter Stelle, empfohlene Kanäle und Videos nehmen einen vergleichsweise geringeren Platz in Anspruch.

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Über das Freshness Update bei Google hatten wir bereits berichtet. Das Algorithmus-Update, das laut Googles Aussage etwa 6-10% aller Ergebnisse bzw. 35% aller Suchanfragen beeinflusst, belohnt Websites mit aktuellem Content. In seinem Post auf search engine land beleuchtet Aaron Friedman den Zusammenhang zwischen Googles Update und Social Media Aktivitäten. Das generelle Fazit, das sich schon im Zusammenhang mit dem Freshness Update ziehen ließ: Unternehmen, die – wie schon seit längerer Zeit von vielen Online Marketing Experten empfohlen – in hochwertigen Content und eine aktive Social Media Präsenz investieren, müssen an ihrer Strategie rein gar nichts ändern. Dagegen ist es für Unternehmen, die bisher die Entwicklungen aus Unwissenheit oder Budgetgründen verpasst oder ignoriert haben, höchste Zeit aufzuholen.
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