Social Media Marketing – Alle Artikel

Zum Jahresende ist es Zeit, ein Resümee zu ziehen, die Neuerungen im Online Marketing zu reflektieren, die das Jahr 2011 allen „Onlinern“ bescherte, und einen Ausblick auf das kommende Jahr zu wagen. Welche Trends werden sich 2012 verstärken, welche neuen Themen könnten dazu kommen und welche Entwicklungen werden sich nicht durchsetzen können? Auch wir möchten aus unserer Erfahrung eine Einschätzung für das kommende Jahr geben und darüber spekulieren, wo der Weg im Online Marketing hinführen könnte.

Allgemeine Zukunftsentwicklungen

Moral Marketing. Mit Fukushima, der Staatsverschuldung, zunehmender Verarmung und dem Klimawandel steigt auch in der Bevölkerung das Bewusstsein dafür, was in der Welt nicht so perfekt läuft wie in den Hollywoodfilmen. Die CDU macht eine Energiewende, die Biobranche boomt wie nie zuvor und Hosts gehen zunehmend dazu über, sich als Anbieter mit „grüner Energie“ zu bewerben – der bewusste Lebenswandel scheint auch im Geschäftsalltag angekommen zu sein. Was das mit Online Marketing zu tun hat? Was der Zukunftsletter als “Corporate Social Responsibility“ oder „Moral Marketing“ bezeichnet, könnte ein echtes Zukunftsmodell sein: die Moral als Marketinginstrument.
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Allen Unkenrufen und aller Kritik an Google zum Trotz: Laut einer Befragung von W3B könnte Google+ zu einer ernstzunehmenden Konkurrenz für Facebook werden, denn die Nutzer beider sozialen Netzwerke bevorzugen tatsächlich in vielen Punkten Google+.

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Nachdem Google sein soziales Netzwerk Google+ vorstellte und es kürzlich auch für Unternehmen öffnete, verwundert es wenig, dass man nun im hauseigenen Videoportal auch verstärkt auf die Verknüpfung mit Social Media Profilen setzt. Seit heute zeigt sich YouTube im neuen Design. Wer sich einloggt, sieht seit heute Empfehlungen und geteilte Videos der Kontakte aus den sozialen Netzwerken an prominenter Stelle, empfohlene Kanäle und Videos nehmen einen vergleichsweise geringeren Platz in Anspruch.

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Über das Freshness Update bei Google hatten wir bereits berichtet. Das Algorithmus-Update, das laut Googles Aussage etwa 6-10% aller Ergebnisse bzw. 35% aller Suchanfragen beeinflusst, belohnt Websites mit aktuellem Content. In seinem Post auf search engine land beleuchtet Aaron Friedman den Zusammenhang zwischen Googles Update und Social Media Aktivitäten. Das generelle Fazit, das sich schon im Zusammenhang mit dem Freshness Update ziehen ließ: Unternehmen, die – wie schon seit längerer Zeit von vielen Online Marketing Experten empfohlen – in hochwertigen Content und eine aktive Social Media Präsenz investieren, müssen an ihrer Strategie rein gar nichts ändern. Dagegen ist es für Unternehmen, die bisher die Entwicklungen aus Unwissenheit oder Budgetgründen verpasst oder ignoriert haben, höchste Zeit aufzuholen.
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Seit der Einführung der Facebook Shops erkennen zunehmend Unternehmen aus dem Ecommerce das Potenzial des sozialen Netzwerks für sich. Eine Studie von Sociable zeigt nun, wie wichtig neben der Präsenz auf Facebook die Einbindung von Social PlugIns auf der eigenen Website ist.

Mit Hilfe der eigenen Social Analytics Software untersuchte Sociable, wie viele Nutzer während des Online Shopping bei Facebook eingeloggt sind. Ausgewertet wurden über 450 Millionen Besuche auf vielbesuchten Ecommerce Websites. Das Ergebnis: zwischen 40% und 60% – im Durchschnitt gut 50% – der Nutzer waren bei Facebook eingeloggt, während sie online kauften!
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Im kürzlich veröffentlichten Social Media Report stellt Nielsen fest, dass Nutzer in den USA Social Media Angebote hauptsächlich nutzen, um Kontakt zu Freunden und Familie aufrecht zu halten. Dies mag wenig überraschen, denn genau das ist schließlich der Grundgedanke aller sozialen Netzwerke. Viele nutzen Social Media Plattformen außerdem, um neue Freunde zu finden. Daneben ist jedoch auch die Suche nach Informationen ein wichtiger Beweggrund – und  hier wird es für Unternehmen interessant.

Wie in anderen Kanälen des Online Marketings kommt es auch im Social Media Marketing mehr denn je auf ein effektives Targeting an, um erfolgreich die sozialen Netzwerke für das Branding, die Kundenkommunikation und die Erhöhung der Absätze zu nutzen. Dass junge Menschen einen großen Teil ihrer Onlinezeit auf Social Media Plattformen verbringen, ist allgemein bekannt. Doch auch Zielgruppen, die man bisher vielleicht weniger im Fokus hatte, können hier angesprochen werden. In der Studie „Women of Tomorrow“ von Nielsen und NM Incite zeigt sich, dass die sogenannten „Social Moms“ (also Frauen mit mindestens einem Kind, die in den sozialen Netzwerken aktiv sind) eine nicht zu unterschätzende Zielgruppe darstellen.
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Nachdem das soziale Netzwerk Google+ sich in den vergangenen Monaten wachsenden Zuspruchs erfreute, gibt es nun auch für Unternehmen offiziell die Möglichkeit, sich dort zu präsentieren und eine Fanpage anzulegen. Zahlreiche namhafte Unternehmen nutzen dies bereits, um Informationen zu publizieren und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Google+ Nutzer können nun Unternehmensseiten zu ihren Circles hinzufügen (hierfür wurde der neue Circle „following“ geschaffen) und den Updates ihrer Lieblingsmarken, Geschäfte, Sportteams, Musiker oder anderer kommerzieller Seiten folgen.

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Bereits vor einigen Wochen stellte Facebook im Rahmen der Entwicklerkonferenz f8 die Timeline vor, mit der die Nutzerdaten und Pinnwandeinträge übersichtlicher und attraktiver gestaltet werden können. Bisher ist die Nutzung freiwillig, doch es ist nur eine Frage der Zeit, bis Facebook einheitlich alle Profile auf die Timeline-Ansicht umstellt. Wir fassen die Features der Timeline zusammen und geben Beispiele, welche Vorteile die neue Ansicht Unternehmen bieten kann.

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