Facebook Fanpages: Neue Insights und Kennzahl „Unterhalten sich darüber“

Diese Woche kündigte Facebook neue Insights für Unternehmen und ihre Fanpages an und führte gleichzeitig als Zusatz zu der Anzahl der Fans bzw. „likes“ eine neue Kennzahl ein: Die neue Zahl nennt sich „people talking about this“ (auf deutsch „unterhalten sich darüber“) und gibt Auskunft darüber, wie viele Nutzer bestimmte Aktivitäten durchgeführt haben, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Fanpage stehen. Seit heute ist die Zahl zu sehen und wird sicher nicht wenige Facebook Nutzer verwirrt haben. Was steckt also dahinter?

Die etwas unklare Formulierung „unterhalten sich darüber“ soll laut Facebook alle Aktivitäten zusammenfassen, die Nutzer selbst irgendwo auf Facebook (nicht nur auf der Fanpage selbst) im Zusammenhang mit der Fanpage getätigt haben: darunter fallen Likes, Posts auf einer Pinnwand, Shares, Kommentare, Tagging einer Fanpage in Bildern, Check-Ins und mehr. Angezeigt wird die neue Zahl für alle sichtbar direkt unter den Likes. Abschalten lässt sie sich nicht. Unabhängig von der Anzahl der Fans gibt es damit nun eine weitere Größe, die darüber Auskunft gibt, welche Wirkung ein Unternehmen, eine Marke oder ein Produkt bei Facebook hat. Auch eine große Anzahl an Facebook-Fans kann schließlich gekauft sein und bedeutet noch keine Interaktion oder echtes Interesse an der Fanpage. Die neue Zahl mag einen verlässlicheren Vergleichswert liefern.

Die neuen Insights dagegen sind nur für Admins einer Fanpage sichtbar und sollen in Kürze für alle Fanpages zugänglich sein. Neben einem überarbeiteten Design verspricht Facebook hier neue Features. So wird zum Beispiel die Anzahl der Freunde von Fans angezeigt, die anzeigt, für wie viele Nutzer eine Interaktion mit der eigenen Fanpage sichtbar ist. Eine weitere Neuerung ist die Reichweite („total reach“) der Seite sowie die prozentuale Viralität der einzelnen Pinnwand-Posts. Verfügbar sollen diese Werte für die letzten 500 Pinnwandposts gemacht werden. Hierdurch sollen beliebte Inhalte, die Interaktionen hervorrufen, schneller deutlich werden.

Bisher sind die neuen Insights noch nicht freigeschaltet, doch versprechen sie jetzt schon umfassendere Auswertungsmöglichkeiten als die bisherigen Statistiken.