Online Shops optimieren Teil 6: Landing Pages optimieren

Um eine Conversion im Online Shop herbeizuführen, sind spezielle optimierte Landing Pages von großer Bedeutung. Was in der Offline-Welt die Eingangstür des Geschäfts ist, ist im Online Shop die Landing Page. Sie dient als Zielseite für die Suchmaschinenoptimierung, für das Suchmaschinenmarketing oder Affiliate Marketing Kampagnen. In der Praxis werden häufig aus Unwissen oder Kostengründen wenig optimale Seiten als Landing Pages verwendet. Wird die Startseite verlinkt, findet der Besucher wenig Relevanz für sein Bedürfnis, auch eine Kategorieseite kann zu allgemein sein. Optimal ist eine eigens für eine bestimmte Kampagne und einen speziellen Online Marketing Kanal oder eine bestimmte Traffic-Quelle erstellte Landing Page, die nach bestimmten Kriterien optimiert und anschließend getestet wurde.

Suboptimale Landing Page für eine Anzeige auf das Keyword „iPhone 4“

Der erste Eindruck kann bares Geld kosten

Studien zeigen, dass Nutzer eine Website innerhalb weniger Sekunden bewerten und sich für oder gegen einen längeren Besuch entscheiden. Oft sind es nur wenige Sekunden, die ein Besucher auf der Seite verbringt. Findet er innerhalb dieser Zeit nicht die gewünschten Informationen, stößt ihn das Design ab, erscheint ihm die Seite unseriös oder ist der Call-to-Action Button nicht auffällig genug, kann dies Online Shops eine Unmenge an Geld kosten. Innerhalb weniger Sekunden sollte der Besucher erkennen können, wer der Betreiber des Online Shops ist und entscheiden können, ob dieser vertrauenswürdig ist, worum es auf der Landing Page geht und welche Vorteile das Angebot bietet, sowie wo und wie der Kauf getätigt werden kann.

Relevanz der Landing Page

Um eine erfolgreiche Landing Page zu erstellen, ist es wichtig, die Bedürfnisse und Motivationen der Besucher zu analysieren. Ob sie über ein organisches Suchergebnis auf die Seite gelangen oder auf eine Anzeige geklickt haben, die Landing Page muss ihre Erwartungen erfüllen und in Text und Bild zu ihren Motiven passen.

Die wichtigsten Elemente einer Landingpage

Das Logo: Besonders bei bekannten Marken trägt das Logo dazu bei, dass der Besucher einen Wiedererkennungseffekt erlebt. Das Logo kann außerdem dabei helfen, Vertrauen aufzubauen und den Besucher positiv auf das Angebot einzustimmen.

Die Überschrift (Headline) und die Subline: In der Headline sollte dem Nutzer das Gefühl geben, richtig auf der Seite zu sein. Sie sollte Bezug nehmen auf die eingegebene Suchanfrage oder den Anzeigentext, auf den der Nutzer geklickt hat. Auch die emotionale Botschaft der Headline ist nicht zu vernachlässigen. In einem einleitenden Text sollte der Besucher außerdem erste Informationen zum beworbenen Produkt finden.

Besonderheiten und Vorteile des Angebots: Die übersichtlichste Art, eine Aufzählung an Vorteilen und Nutzen aufzulisten, sind die klassischen Bullet Points. In einer nicht zu umfangreichen Liste sollte der Besucher die USPs sowie die wichtigsten Informationen über das wer, was, wann, wo und warum finden.

Motivationen zum Kauf: Um die Conversion zu erhöhen, empfiehlt es sich, dem Besucher auf der Landing Page Argumente für einen Kauf zu liefern. Der potenzielle Käufer muss sich angesprochen fühlen und mit der Landing Page identifizieren können. Die Argumente können in Form von Texten, Grafiken, Tabellen oder Multimedia-Inhalten dargestellt werden, sollten sich aber leicht erfassen lassen.

Produktinformationen und -bilder: Wer online etwas kauft, möchte im Allgemeinen genau wissen, wie das Produkt aussieht und was es für Features bietet. Technische Daten, Vor- und Nachteile sowie Kundenmeinungen können bei der Kaufentscheidung helfen.

Der Preis des Angebots: Um sich für einen Kauf zu entscheiden, muss der Nutzer den Preis des angebotenen Produktes kennen. Sinnvoll kann hier auch die besondere Hervorhebung und Begründung eines Sonderangebotes sein.

Vertrauensbildende Maßnahmen (Trust-Elemente): Um in einem Online Shop den Kauf abzuschließen, muss der Kunde dem Shop vertrauen. Gütesiegel wie Trusted Shops oder das TÜV-Siegel, Testergebnisse (Stiftung Warentest), echte Kundenbewertungen, Social Media Einbindungen und Pressestimmen können dazu beitragen, den Trust zu erhöhen.

Call-to-Action Buttons: Eine Landing Page wird immer mit einer bestimmten Absicht erstellt. Der Nutzer soll eine bestimmte Aktion ausführen. Im Online Shop ist dies im Allgemeinen der Kauf eines Produktes. Die Größe, Farbe, Platzierung und Form des Call-to-Action Buttons kann einen wesentlichen Einfluss auf die Conversion nehmen. Die Gestaltung in auffälligen, möglichst konträren Farben zahlt sich meist aus. Übrigens zeigt ein Test auf Konversionskraft, dass Call-to-Action Buttons auf der rechten Seite deutlich mehr Aufmerksamkeit erhalten als auf der linken Seite.

Farblich auffälliger Call-to-Action Button auf einer übersichtlichen Landing Page

Die emotionale Komponente der Landing Page Optimierung

Laut einer Studie von web arts basieren 90% der Abbrüche auf emotionalen Barrieren. Die häufigsten Gründe hierfür sind mangelndes Vertrauen, mangelnde Kaufmotivation oder das Gefühl, die Landing Page biete nicht die passende Lösung oder das passende Produkt(sortiment). Es kommt also nicht nur auf messbare Metriken an, der emotionale Aspekt ist eine nicht zu vernachlässigende Komponente. Um eine erfolgreiche Landing Page zu realisieren ist nicht nur die Farbe des Call-to-Action Buttons wichtig, die Seite muss vor allem auch die passende Emotion ansprechen. Es muss ein dringendes Bedürfnis geweckt werden, um zum Kauf anzuregen. Die Konsumpsychologie kann hier wertvolle Hinweise liefern.

Umgang mit Nutzern, die nicht konvertieren

Auch ein Nutzer, der aus dem einen oder anderen Grund nicht konvertiert, sollte die Landing Page mit einem positiven Gefühl verlassen. Gleichgültig, ob das Produkt doch nicht das Richtige war oder der Preis zu hoch war, jeder potenzielle Kunde sollte einen positiven, professionellen und vertrauenswürdigen Eindruck des Shops erhalten. Bei einem späteren Besuch wird sich der Nutzer daran erinnern und die Chance für eine Konversion steigt.

Erstellung und Optimierung Ihrer Landing Pages

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