Online Reputation Marketing gewinnt an Bedeutung

Im Durchschnitt nutzen 63% der Konsumenten das Internet, um Kaufentscheidungen zu treffen. Dabei spielen Bereiche aus dem Web 2.0 wie

• Foren mit Kundenfeedback
• Preisvergleichsdienste
• Social Communitys
• Blogs

eine zunehmende Rolle. Der "anonymen Stimme" eines Nutzers und dessen Erfahrung wird dabei mehr Vertrauen geschenkt, als der Produktinformation seitens Hersteller.

Die Markenbildung wird vom Konsumenten beeinflusst

Ein Unternehmen, das im Internet aktiv seine Produkte verkauft oder seine Dienstleistung online anbietet, muss die Aktivitäten seiner Konsumenten ernst nehmen und diese zu Gunsten seiner Online-Reputation nutzen. Kunden und Blogger haben im Social Web die Macht, Markenbildung aktiv zu beeinflussen.

Suchmaschinen-Optimierung gezielt einsetzen um den Ruf zu schützen

Um Kaufentscheide proaktiv als Unternehmen im Internet zu beeinflussen, ist es wichtig beim Suchmaschinenranking vor möglichen negativen Äußerungen zu ranken und diese mittels eigener Informationen zu verdrängen.